Il primo tema della campagna è l'ascolto: gli operatori di Telefono Azzurro, infatti, ricevono soprattutto chiamate di bambini e adolescenti che hanno bisogno di parlare. "Con 20 anni di esperienza alle spalle - dichiara il Presidente Ernesto Caffo - possiamo tracciare un nuovo ritratto della famiglia italiana: la sofferenza, il disagio e i disturbi mentali dei più giovani si diffondono in modo trasversale. Il problema non è più il basso livello di reddito o d'istruzione, ma soprattutto la difficoltà di relazione con i genitori e con i coetanei unita all'incapacità di scuola e famiglia di percepire i reali bisogni dell'infanzia".
Oltre al bisogno di parlare e di uscire dall'isolamento, le principali cause di sofferenza registrate dalle linee d'ascolto sono i problemi conseguenti alla separazione dei genitori, la trascuratezza e l'abuso psicologico, fisico e sessuale. Telefono Azzurro non si limita però a registrare le richieste d'aiuto: l'impegno è di dare voce ai bambini, di contrastare abusi e maltrattamenti e di promuovere la comunicazione con i genitori, gli insegnanti e i coetanei.
Telefono Azzurro oggi vuole andare tra le persone e chiamarle ad una diretta partecipazione: al numero verde 800 090 335 si possono avere tutte le informazioni utili per diventare volontari e aderire a vario titolo all'associazione anche con una semplice donazione.
Quanto le linee d'ascolto, il numero gratuito 1.96.96 è uno spazio d'accoglienza dedicato ai bambini e agli adolescenti fino ai 14 anni: consente ai bambini italiani, stranieri e nomadi di parlare liberamente di un problema, di esprimere uno stato di malessere o un disagio e di denunciare situazioni d'abuso.
Telefono Azzurro incarna così il ruolo fondamentale dell' "altro adulto" con cui condividere le esperienze vissute all'interno della famiglia, della scuola o del quartiere. La linea d'ascolto 114 è invece il servizio attivo per raccogliere le chiamate d'emergenza.
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Francesco Accolla
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