Le cooperative di Innovainrete hanno presentato una nuova iniziativa nell'ambito della campagna "Mai più soli", volta a migliorare l'assistenza alle persone fragili e alle loro famiglie. La piattaforma digitale "Appi" (Assistenza Programmata, Personalizzata e Integrata), basata sull'intelligenza artificiale, si propone come un innovativo strumento di supporto per gli operatori del settore.
Attraverso "Appi", gli operatori possono stabilire un contatto diretto e personalizzato con le persone assistite, grazie a videochiamate facilmente avviabili da qualsiasi dispositivo. La piattaforma, inoltre, genera automaticamente una documentazione dettagliata di ogni interazione, consentendo agli operatori di accedere in modo rapido e sicuro alle informazioni relative agli assistiti, nel pieno rispetto della privacy.
Un'altra importante funzionalità di "Appi" è la gestione centralizzata degli appuntamenti. Gli operatori possono pianificare, modificare o cancellare le visite a domicilio in modo semplice e intuitivo, garantendo una maggiore efficienza organizzativa.
L'intelligenza artificiale integrata nella piattaforma svolge un ruolo fondamentale nell'analisi delle conversazioni tra operatori e assistiti. Grazie a questa tecnologia, è possibile generare trascrizioni automatiche delle conversazioni, anche in lingue diverse dall'italiano, e rilevare il sentiment espresso dalle persone assistite, al fine di migliorare la qualità dell'assistenza.
La piattaforma "Appi" rappresenta un passo avanti significativo nel campo del welfare digitale, offrendo un nuovo modello di assistenza più efficiente, personalizzata e centrata sulle esigenze delle persone. Le cooperative di Innovainrete, con questa iniziativa, confermano il loro impegno nel promuovere l'innovazione sociale e nel migliorare la qualità della vita delle persone più fragili.
Fonte: Redattore Sociale
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