"Dobbiamo trasformare le case di riposo in "case di vetro", trasparenti, dove tutti possano vedere dentro ciò che accade e creare attorno alle strutture un sistema di rete che coinvolga il volontariato, le istituzioni, i familiari dove ci sono. Dobbiamo tenere alta l'attenzione su questa realtà perché dopo il primo sconcerto alla notizia, non si cominci a rimuovere e a pensare ad altro".
L'Auser sottolinea inoltre quanto sia importante potenziare le politiche rivolte alla domiciliarità, un sistema integrato sul territorio che permette agli anziani di continuare a vivere a casa propria il più a lungo possibile.
L'Auser è presente in tutte le regioni con una rete di circa 60.000 volontari impegnati soprattutto in attività di aiuto ad anziani soli ed a rischio di emarginazione. Il Filo d'Argento, il servizio di telefonia sociale dell'Auser, è dotato di un Numero Verde nazionale 800-995988, totalmente gratuito attivo tutto l'anno dalle 8 alle 20.
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