Da aprile a settembre 2008 sono stati oltre 297 mila i cittadini che almeno una volta hanno inviato un messaggio per conoscere in tempo reale i prezzi all'origine, all'ingrosso e al dettaglio, suddivisi per area geografica, di uno degli oltre 80 prodotti che compongono il paniere.
Anche il sito dedicato al servizio, www.smsconsumatori.it, sta avendo un grande successo tra i consumatori, con 138.380 pagine cliccate e 39.910 iscritti.
"Sono molto soddisfatto della risposta dei consumatori: i numeri - spiega il ministro delle politiche agricole, Luca Zaia - equivalgono a una promozione a pieni voti per un servizio che non solo aiuta i cittadini ad orientarsi nella selva dei prezzi, ma consente anche di segnalare eventuali anomalie. In questo modo il consumatore dà un contributo importante affinché non si verifichino speculazioni".
Gli utenti iscritti possono segnalare, attraverso il sito, irregolarità sui prezzi medi o sulle condizioni igienico-sanitarie degli alimenti.
Sono poi le associazioni dei consumatori a contattare gli utenti, effettuare i controlli e fornire i chiarimenti richiesti. Sul sito è anche possibile fare una spesa virtuale ottenendo l'indicazione di quanto si dovrebbe spendere se i prezzi medi fossero rispettati. Il borsino della spesa invece, con grafici e dati, indica l'andamento dei prezzi ed è aggiornato ogni settimana.